Retouren & Rückgaben

Grundsatz

In der Schweiz besteht kein generelles gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht wie im EU-Fernabsatzrecht. AlpenTherm bietet stattdessen eine eigene, transparente Rückgaberegel an.

Voraussetzungen

• Rückgabe nur nach vorheriger Freigabe durch AlpenTherm
• Ware unbenutzt und unmontiert
• Originalzustand inkl. Verpackung, soweit möglich
• Rückgabeantrag über das Kundenkonto

Sonderfälle

• Bei Speditionsware erfolgt eine individuelle Prüfung.
• Bereits montierte Geräte können nicht im Rahmen einer normalen Rückgabe zurückgenommen werden.
• Kundenspezifische bzw. projektbezogene Produkte werden gesondert behandelt.

Transportschäden

Transportschäden sind unmittelbar und separat zu melden, nicht als gewöhnliche Rückgabe.

Offene Punkte

Rückgabefrist, Rückgabegebühren, Restocking-Gebühren und Zuständigkeit für die Rücksendekosten werden im Admin gepflegt und hier ergänzt, sobald final geprüft ([wird ergänzt]).