Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

AlpenTherm, Sand Str. 104, 40789 Monheim am Rhein, Deutschland

Datenschutz-Kontakt: info@alpentherm.ch (bis eine separate Datenschutzadresse eingerichtet ist).

Diese Erklärung berücksichtigt sowohl den deutschen/EU-Datenschutzrahmen (DSGVO) als auch das Schweizer revidierte Datenschutzgesetz (revDSG).

Welche Daten wir verarbeiten

• Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer
• Login- und Kontodaten
• Bestelldaten und Zahlungsstatus
• Gerätedaten und Seriennummern
• Montageadresse
• Fotos, Grundrisse, PDFs und technische Angaben zum Objekt (Uploads)
• Support-, Wartungs- und Reparaturdaten
• B2B-Anfragen und Partnerdaten
• Nutzungs- und Trackingdaten

Zwecke der Verarbeitung

• Kontoführung
• Bestellabwicklung und Vertragserfüllung
• Zahlungsabwicklung
• Lieferung
• Montage
• Wartung und Reparatur
• SchutzPlus-Vermittlung
• Kundensupport
• Betrugsprävention und IT-Sicherheit
• Buchhaltung
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten
• Marketing, sofern eine zulässige Einwilligung vorliegt
• Analytics, sofern Consent erteilt wurde
• KI-gestützte Funktionen
• Partnervermittlung

Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten, aufgrund berechtigter Interessen sowie, soweit erforderlich, auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 6 DSGVO sowie die einschlägigen Bestimmungen des Schweizer revDSG).

Empfänger von Daten

Daten werden nur an folgende Kategorien von Empfängern weitergegeben, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist:

• Lovable Cloud (Hosting, Datenbank, Anmeldung, Dateiablage sowie Speicherung und Abwicklung von Konten, Warenkörben und Bestellungen; Versand von Transaktionsmails über den verwalteten E-Mail-Dienst von Lovable)
• Lovable AI (KI-Berater, Vorprüfung technischer Montageangaben und Adminassistent; verarbeitet die für die jeweilige KI-Anfrage übermittelten Inhalte)
• Logistik-/Speditionspartner – nur falls aktiviert
• Montage-, Wartungs- und Reparaturpartner – nur falls aktiviert
• Versicherer (SchutzPlus) – nur falls aktiviert
• Behörden, soweit gesetzlich erforderlich

KI und Uploads

Sie können im Rahmen der Beratung oder Montageplanung Fotos, Grundrisse und Dokumente hochladen. Diese Daten können durch KI-Systeme zur Vorstrukturierung oder Vorab-Analyse verwendet werden.

• Es erfolgt keine endgültige technische Entscheidung ausschliesslich durch KI.
• Hochgeladene Daten werden nur für den angegebenen Zweck verwendet.
• Der Zugriff auf Uploads wird beschränkt (sichere Links/Berechtigungen).
• Es bestehen Löschfristen für Upload-Daten.
• Es gibt keine öffentlichen Uploads.

Aufbewahrung und Löschung

Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den Vertrag, den Service, die Garantie, die Buchhaltung, gesetzliche Pflichten oder sonstige berechtigte Zwecke erforderlich ist. Konkrete Aufbewahrungsfristen werden ergänzt, sobald sie rechtlich abschliessend geprüft sind ([wird ergänzt]).

Ihre Rechte

Kontakt für Anfragen zu diesen Rechten: info@alpentherm.ch.

• Auskunft über die verarbeiteten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, soweit zulässig
• Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Datenherausgabe/Übertragbarkeit, soweit anwendbar
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Cookies und Tracking

Informationen zu Cookies und Tracking finden Sie in unserer separaten Cookie-Erklärung.

Änderungen dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung wird versioniert und bei Bedarf aktualisiert. Massgeblich ist jeweils die aktuell veröffentlichte Fassung.